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推动户籍业务服务成效全面提升

县公安局聚焦民生实事
2018年10月25日 10:41:23  武义新闻网  网友互动交流  字体:
  “自从有了最多跑一次政策,现在办理业务真是太方便了……”近日,拿着港澳台居民居住证的李小姐高兴地说道。

  “最多跑一次”改革工作开展以来,县公安局始终立足“做人民美好生活的服务者”理念,积极落实“一城通办”、金华市户口迁移登记暂行规定及港澳台居民居住证的申领发放工作。以提升服务质效为主线,以群众满意为目标,多层次、多方位方便群众办事,让群众的满意度、获得感日益增强。

  落实全市范围内“一城通办” 减少办证奔波

  县公安局与其他县市办证中心积极协调,在认真做好各项前期准备工作的基础上,经过一个多月的努力,破解区域壁垒。与江南分局办证中心一同办理了第一笔异地申领户口簿业务,通过网上审批平台上传了相关材料后不到10分钟,群众即在金华领到印有武义县公安局办证中心户口专用章的户口簿。节省了金华武义来回跑的时间,极大地方便了群众办事。

  打破地域性限制户籍业务就近办理

  由户籍业务骨干参加市局组织的业务培训并对户政业务进行逐项梳理,明确工作要求。目前已实现30项户籍业务在全市范围内“一城通办”。此项业务的推出不仅助推户籍服务更便捷、更高效,也极大地方便了群众。

  新政实施以来,县公安局立即开展推行新政的业务培训,明确各类户籍事项的办理要求。并结合“最多跑一次”改革,在办理户口迁移时按照方便、从简的原则,对已经登记确认的共享信息不再要求迁移人提供相关证明材料。

  目前,行政审批科及各户籍派出所已为一些群众办理了户籍迁移手续,解决了群众的实际问题,响应了群众的期盼。

  落实港澳台居民居住证申领利于同胞发展

  县公安局积极与县台办协调,顺利地在开放申领的第一天办理了六张港澳台居民居住证。解决因证件问题给港澳台同胞在我县居住、就业、生活上的不便,有利于港澳台同胞来我县发展。

  此举体现了对港澳台同胞的真诚关心,因此县公安局解读并布置了港澳台居民居住证申领发放工作后,又积极解决了申领人的指纹信息采集、申领系统的安装调试等一系列问题,确保港澳台居民居住证申领能落实到位。

  优化办事环境 改善服务条件

  为使群众在窗口办事更便捷,县公安局不断优化办事环境。在大厅楼梯口位置放置了防滑垫、雨伞架,在群众办事等候区设置了专门的爱心座位,为孕妇、老弱病残群众预留了位置。

  大厅内还设置了信息公示板,张贴了“一城通办”宣传板,在咨询台架子上放置“一城通办”宣传单,列出四大类30项事项的具体名称,方便群众知晓。在咨询台和办理窗口摆放了港澳台居民居住证受理点及受理指南的台板,通过这些软硬件设施的改善,体现了公安窗口工作亲民、便民、为民服务的良好形象。

  强化队伍建设塑造服务形象

  县公安局十分重视窗口人员的队伍建设,利用“周一夜学”,组织开展党性培训提升政治素养。通过打破部门、专业限制,轮流换岗坐班的方法,使所有窗口人员熟练掌握各项业务的规范流程。

  从抓服务规范入手,促使各窗口人员都能掌握谈话技巧,提升语言的亲和力、感染力,增强与办事群众之间的亲近感。同时,窗口工作人员虚心听取群众对公安户籍工作的意见建议。此举受到群众的一致好评,树立了良好的服务形象。

  作者:吴宗卿 初审:张莹,终审:周子恒 编辑:何凌云
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